Гарантии и возврат

Мы уверены в качестве товаров, которые продаем на все 100%. И хотим передать эту уверенность Вам! Наша гарантия — мы вернем Вам деньги или обменяем товар на аналогичный, если Вами обнаружен брак, делающий эксплуатацию товара невозможной, или товар был поврежден при транспортировке.

Общие условия гарантии

При получении товара, Вам необходимо проверить целостность товара и соответствие заказа. Если Вы обнаружили повреждения или несоответствие делайте подтверждающие фотографии \ видео, после обязательно свяжитесь с нами и отправьте информацию к нам на емейл zadaram.ru@yandex.ru
В случае обнаружения брака — мы бесплатно заменим товар. Каждый заказ проходит тщательную проверку перед отправкой, но, если Вы обнаружили брак, делающий эксплуатацию товара невозможной, Вам необходимо написать письмо с описанием брака и прикрепить фотографию. После этого будет выполнена процедура замены товара. Подробности, как это делается, расскажет менеджер. При подтверждении брака наш магазин возместит Вам расходы, связанные с пересылкой товара. Претензии принимаются в течении 2х дней после получения товара.
Браком не могут считаться особые свойства товара или материала, которые являются естественными (природными), а также свойства товара, о которых продавец предупредил до момента совершения покупки.

Более 4000 отзывов - являются самой важной гарантией. И мы этим гордимся!

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ДО ЕГО ОТПРАВКИ В КУРЬЕРСКИЕ СЛУЖБЫ, ПОЧТЫ РФ И Т.Д.

Вы можете отменить заказ в нашем интернет-магазине, написав нам на электронную почту - zadaram.ru@yandex.ru Возврат средств будет осуществлен в случае, если заказ не был передан в комплектацию и отправку. Просим заметить, что обычно заказы передаются в курьерскую службу в течение 30 минут - 1 часа. Если заказ был оплачен онлайн, при условии, что заказ еще не передан в отправку - денежные средства будут возвращены в течение 1-5 рабочих дней.

ВОЗВРАТ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Возврат приобретенного товара осуществляется в соответствии с федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА.

Претензии по качеству товара ненадлежащего качества принимаются непосредственно после получения доставки. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества происходит в течение 5-ти дней с момента получения нами претензии. В случае предъявления претензий к качеству товара, Покупателю необходимо:

Сообщить о своей претензии на наш E-mail zadaram.ru@yandex.ru либо по телефону +7 (965) 591-07-51
Если претензия была подтверждена - заполнить заявку на возврат товара
Позвонить по телефонам, указанным на сайте. Согласовать с оператором адрес, дату и время приезда курьера для возврата или замены товара ненадлежащего качества. В случае возврата товара – сообщить реквизиты для возврата денежных средств
Передать курьеру товар со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей.